やっぱり人ですよね。
先日ある会社の方とお会いしました。
会社を経営していらっしゃる方なんですが
社員教育に力を注いでいらっしゃる方です。
物を売るにも「人なんだ!」と・・・
これが欲しいと思っても売り手の接客、対応も大きく左右する。
とお話されていました。
勿論、これが欲しいから買いに行くのですが、
値段重視か質重視か・・・同じ物ならば安値の方がいい。
しかし、あのお店の人からは買いたくない!!
こんな思いした事ありませんか?
珍しい話ではないと思うんですね。
忙しかったり、体調が悪かったり色々影響はあったとしても
買い手は「接客態度が悪い。この店で買いたくない」
になってしまいます。
買い物であっても食事に行っても一緒です。
買い手が決める満足って何だと思いますか?
あなたなら何でしょうか?
人が人から買うんです。いくら物であっても食事も時間も。
だからこそ「心」って大切にして欲しい!!
簡単なようで本当に難しい事かもしれません。
でも難しく考えすぎているのかもしれません。
私だって毎日勉強です。今日と全く同じ日なんてないんです。
まずは心のストレッチから。そして少しずつ柔軟運動。
体だけではなく心もお忘れなくお願いしますね。
会社を経営していらっしゃる方なんですが
社員教育に力を注いでいらっしゃる方です。
物を売るにも「人なんだ!」と・・・
これが欲しいと思っても売り手の接客、対応も大きく左右する。
とお話されていました。
勿論、これが欲しいから買いに行くのですが、
値段重視か質重視か・・・同じ物ならば安値の方がいい。
しかし、あのお店の人からは買いたくない!!
こんな思いした事ありませんか?
珍しい話ではないと思うんですね。
忙しかったり、体調が悪かったり色々影響はあったとしても
買い手は「接客態度が悪い。この店で買いたくない」
になってしまいます。
買い物であっても食事に行っても一緒です。
買い手が決める満足って何だと思いますか?
あなたなら何でしょうか?
人が人から買うんです。いくら物であっても食事も時間も。
だからこそ「心」って大切にして欲しい!!
簡単なようで本当に難しい事かもしれません。
でも難しく考えすぎているのかもしれません。
私だって毎日勉強です。今日と全く同じ日なんてないんです。
まずは心のストレッチから。そして少しずつ柔軟運動。
体だけではなく心もお忘れなくお願いしますね。
2007/01/30 23:36|仕事| Comment:(0)|Trackback:(0) |▲Top

男性だって頑張ってます
私は男性向けレッスンも行っているのですが、輝いていたい!
と思うのは女性だけではありません。
先日もお話しましたが、年齢関係なく「心のマナー」というのは
あると思いますが、女性の方が「綺麗」という事には敏感です。
だからこそ男性の方も「これじゃいかん!」と思い始められる方が
多くなってきましたね。
今までは女性だけと考えられていましたが、
お付き合いしている男性や、ご主人にも知って欲しい!
という事でしょうか。この気持ちわかりますね。
だって相手は自分を映し出すものです。
一緒に美しくなりたいですよね。
「美しい」は女性だけの事ではなく、「男らしさ」という美しさ。
きっとあると思いますよ。
強制ではなく、まずは楽しく気付く事から始めてみましょう!!
と思うのは女性だけではありません。
先日もお話しましたが、年齢関係なく「心のマナー」というのは
あると思いますが、女性の方が「綺麗」という事には敏感です。
だからこそ男性の方も「これじゃいかん!」と思い始められる方が
多くなってきましたね。
今までは女性だけと考えられていましたが、
お付き合いしている男性や、ご主人にも知って欲しい!
という事でしょうか。この気持ちわかりますね。
だって相手は自分を映し出すものです。
一緒に美しくなりたいですよね。
「美しい」は女性だけの事ではなく、「男らしさ」という美しさ。
きっとあると思いますよ。
強制ではなく、まずは楽しく気付く事から始めてみましょう!!
2007/01/27 23:40|仕事| Comment:(0)|Trackback:(0) |▲Top

ん〜悩むな〜
今度レストランを使って「心のマナー」と題してお話しようと思って
今色々リサーチ中なんです。
が・・・勿論お食事や空間、雰囲気、場所など色々考えるんですが
まずは美味しく、楽しく時間が過ごせる事。
この美味しいという事が大きな悩みです。
ランチやディナーに行ったり、ティータイムをあちこちで過ごして
いると体の維持が大変ですね〜。
行かなきゃ、食べなきゃ分かりません!!(言い訳?)
人からいいと聞いてもリサーチなしでは人は呼べないでしょ?
自分だけならいいですが一口にいい!と言われても色々な
いい!があるのも事実です。
だから自分で確かめるようにしているんですが食べるからには
ブンブクにならないように運動しないと短期間で急成長しそう!!
でも考えようで、健康的な生活を送るにはいいかも!?
レッスンの合間をぬって頑張ってきます。
今色々リサーチ中なんです。
が・・・勿論お食事や空間、雰囲気、場所など色々考えるんですが
まずは美味しく、楽しく時間が過ごせる事。
この美味しいという事が大きな悩みです。
ランチやディナーに行ったり、ティータイムをあちこちで過ごして
いると体の維持が大変ですね〜。
行かなきゃ、食べなきゃ分かりません!!(言い訳?)
人からいいと聞いてもリサーチなしでは人は呼べないでしょ?
自分だけならいいですが一口にいい!と言われても色々な
いい!があるのも事実です。
だから自分で確かめるようにしているんですが食べるからには
ブンブクにならないように運動しないと短期間で急成長しそう!!
でも考えようで、健康的な生活を送るにはいいかも!?
レッスンの合間をぬって頑張ってきます。
2007/01/24 23:43|仕事| Comment:(0)|Trackback:(0) |▲Top

○○でなければいけない!これがいけない!!
私は心を表現するマナーという事を第一にお伝えしているのですが
店舗研修で・・・
これは○○しないといけない!○○しかダメ!
ん〜。人を育てるってものすご〜く大変な事ですよね。
勿論、お客様にご迷惑をお掛けするような事では問題ですが
新しい方に仕事を教える時、新たな仕事を教える時
伝え方って大切だと思うんですね。
やる気を起こさせる言葉や相手を認めてあげる表現1つで
大きく変わると思います。
確かに経験も知識も優れた方でいらっしゃるでしょう。
だからこそ人生の先輩としても、もう1つ上を考えて頂きたい!!
○○するべき!○○しなければいけない!
この理由も経験や知識などから分かった事と思います。
頭ごなしではなく、自分が分からなかったら・・・
自分が言われたら・・自分が逆だったら・・・
それならこの人にはこう伝えてあげよう。って変われると思います。
どうぞ考えてみて下さい。
私の言葉や表現はこうだから!の伝え方よりも、
相手がどうなのかを考えてあげるともっと違ってくると思いますよ。
店舗研修で・・・
これは○○しないといけない!○○しかダメ!
ん〜。人を育てるってものすご〜く大変な事ですよね。
勿論、お客様にご迷惑をお掛けするような事では問題ですが
新しい方に仕事を教える時、新たな仕事を教える時
伝え方って大切だと思うんですね。
やる気を起こさせる言葉や相手を認めてあげる表現1つで
大きく変わると思います。
確かに経験も知識も優れた方でいらっしゃるでしょう。
だからこそ人生の先輩としても、もう1つ上を考えて頂きたい!!
○○するべき!○○しなければいけない!
この理由も経験や知識などから分かった事と思います。
頭ごなしではなく、自分が分からなかったら・・・
自分が言われたら・・自分が逆だったら・・・
それならこの人にはこう伝えてあげよう。って変われると思います。
どうぞ考えてみて下さい。
私の言葉や表現はこうだから!の伝え方よりも、
相手がどうなのかを考えてあげるともっと違ってくると思いますよ。
2007/01/20 00:54|仕事| Comment:(0)|Trackback:(0) |▲Top

初顔合わせ
今日はいつもお世話になっている
マナー講師陣と今年初めてお会いしました。
お昼から始まっていたのですが、私はレッスンがありましたので
昼過ぎから参加させていただきました。
相変わらず?皆さんお元気です!!
勿論皆さんと時間を共にして勉強になります。
改めて緊張感もありますし、何よりも勉強です。
今以上、これからも沢山の方にお会いして
お伝えしたい事は沢山あります。
だからこそ自分自身の成長が大切だと思います。
これでおしまい!これで充分!なんて思ってしまうと
私自身止まってしまい、発信者としてはどうでしょうか・・
さあ、今年も勉強を続けてまた頑張っていきますね。
また皆さん宜しくお願いします!!
マナー講師陣と今年初めてお会いしました。
お昼から始まっていたのですが、私はレッスンがありましたので
昼過ぎから参加させていただきました。
相変わらず?皆さんお元気です!!
勿論皆さんと時間を共にして勉強になります。
改めて緊張感もありますし、何よりも勉強です。
今以上、これからも沢山の方にお会いして
お伝えしたい事は沢山あります。
だからこそ自分自身の成長が大切だと思います。
これでおしまい!これで充分!なんて思ってしまうと
私自身止まってしまい、発信者としてはどうでしょうか・・
さあ、今年も勉強を続けてまた頑張っていきますね。
また皆さん宜しくお願いします!!
2007/01/14 22:46|仕事| Comment:(0)|Trackback:(0) |▲Top

明けましておめでとうございます
遅くなりましたが本日ブログに帰ってきました。
ではでは、まずはおせちのご紹介から。

こちらはお正月に頂いたおせちです。
今年はフレンチおせちです!!
鴨とロースとビーフのたたきや魚介のムースサフラン風味など・・
それからマカロンも入ってます。

マリネやアンキモ、フォアグラのパテも入ってます。
パテは手作りパンにつけて頂きました!

こちらはブルーチーズのタルトです。
濃厚でしっとり!!

こちらのフレンチレストランはとっても美味しいんです!!
クリスマスケーキも頂きおせちまで年末年始お世話になりました。
また美味しいお料理とデザートをいただきに行きたいと思います。
そしてこの一年また頑張っていきます!!
遅くなりましたが本日ブログに帰ってきました。
ではでは、まずはおせちのご紹介から。

こちらはお正月に頂いたおせちです。
今年はフレンチおせちです!!
鴨とロースとビーフのたたきや魚介のムースサフラン風味など・・
それからマカロンも入ってます。

マリネやアンキモ、フォアグラのパテも入ってます。
パテは手作りパンにつけて頂きました!

こちらはブルーチーズのタルトです。
濃厚でしっとり!!

こちらのフレンチレストランはとっても美味しいんです!!
クリスマスケーキも頂きおせちまで年末年始お世話になりました。
また美味しいお料理とデザートをいただきに行きたいと思います。
そしてこの一年また頑張っていきます!!
2007/01/06 14:56|仕事| Comment:(0)|Trackback:(0) |▲Top

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