○○でなければいけない！これがいけない！！

私は心を表現するマナーという事を第一にお伝えしているのですが
店舗研修で・・・
これは○○しないといけない！○○しかダメ！
ん〜。人を育てるってものすご〜く大変な事ですよね。
勿論、お客様にご迷惑をお掛けするような事では問題ですが
新しい方に仕事を教える時、新たな仕事を教える時
伝え方って大切だと思うんですね。
やる気を起こさせる言葉や相手を認めてあげる表現1つで
大きく変わると思います。
確かに経験も知識も優れた方でいらっしゃるでしょう。
だからこそ人生の先輩としても、もう1つ上を考えて頂きたい！！
○○するべき！○○しなければいけない！
この理由も経験や知識などから分かった事と思います。
頭ごなしではなく、自分が分からなかったら・・・
自分が言われたら・・自分が逆だったら・・・
それならこの人にはこう伝えてあげよう。って変われると思います。
どうぞ考えてみて下さい。
私の言葉や表現はこうだから！の伝え方よりも、
相手がどうなのかを考えてあげるともっと違ってくると思いますよ。