昨日は心理学

昨日の夜は心理学を勉強してました。
これは立場や環境が違っても役立つ事って多いと思います。
例えば・・・女性が男性に言っています。
「あなたはいつも仕事ばかりで私より仕事の方が大事なんでしょ！」
さてあなたは何と答える？経験あり？
返す言葉や、やり取りで大きく変わると思うんですね。
勿論始めの一言に問題がないとは言えませんが・・・
内容や相手が変わっても会社や学校でも色々なやり取り
ありますね。怒っている人にどのように対応するか。
こんなあれこれを勉強しました。
あまり遭遇したくない事ではありますがその言葉を聴いてこそ
分かる事や今後にいかせる事もあります。
クレームなどいい例です。
コミュニケーションって大切ですよね。
これが正しい、これは間違いはありませんが
少しでもいいコミュニケーションしたいですね。