電話応対

あるホテルに食事の予約をしたくて電話しました。福岡市内では名前の知られているホテルです。
日にち、人数、時間などお伝えし予約の確認をしてました。
相手は周りに人がいたのか「え？それでなんでしたっけ・・？」再度同じようにお伝えしましたが「あ〜ん〜ちょっとわかりませんので」ガチャン！！なんか私の方が「え？何？」って感じでした。知名度のあるそれもホテルの中のレストラン・・・
お昼時は忙しいと思い時間も考えて掛けたつもりだったのですがちょっと残念でしたね。相手が分からないからこそ声だけで心を伝えると言うのは難しい事ではありますがすでに電話応対からお客様はお店に来ているという意識も必要ですね。