研修で・・・

今日はある飲食関係のお店で接客研修を行いました
今までは学生で始めて社会に出た女性がいました。接客に興味はあったけどこんなに難しいとは・・・というのが最初の感想だったそうです。ご自分が今まで食事に行った時はただ食事という目的だけだったのが、今では接客してある方の表情を勉強したり、自分なりに活かせると思う事があるとメモをして少しずつでも取り入れるそうです。初めは興味からはじめた事でも自分が逆の立場になって初めて分かる事や相手の立場になる事で接客というサービスの大切さをご自分で体験し分かってきたそうです。そして楽しく仕事をしてありました。どんな業種であれ人と人のつながりがあってこそと思います。あなたのその楽しそう！という表情がお客様にきっと伝わると思いますよ。表には出せない事もサービスする上では多々あると思いますが、それを感じさせないあなたの笑顔に私は期待しますよ。